30. Januar 2012 von 
Lisa (Redakteurin DSL)
René Schuster stellte die Ergebnisse der Studie Connected Europe vor
Studienergebnisse vorgestellt
Auf der DLD Konferenz stellte Telefónica Germany gemeinsam mit dem Marktforschungsunternehmen comScore die Ergebnisse der Studie “Connected Europe” vor. Darin zeigt sich unter anderem, dass die Nutzung des mobilen Internets boomt. Den Rest des Eintrags lesen »
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25. Januar 2012 von Lisa (Redakteurin DSL)
o2 nimmt ab Februar das Sony S ins Angebot auf
Demnächst verfügbar
Während das Android-Tablet Sony S bereits seit einigen Monaten im Handel verfügbar ist, nimmt o2 mit dem Motorola Xoom 2 eine echte Neuheit ins Angebot auf. Beide Geräte werden demnächst bei o2 verfügbar sein, der Mobilfunkanbieter kündigt die Tablets für Februar an. Den Rest des Eintrags lesen »
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20. Januar 2012 von Lisa (Redakteurin DSL)
Direkten Kontakt zum Kundenservice ermöglicht o2 jetzt auch über Facebook
Direct Contact App
Den Kundenservice von o2 erreicht man ab sofort auch direkt über Facebook. Dort steht ein Kontaktformular zur Verfügung, über das man Anfragen schicken kann, die dann vom Serviceteam beantwortet werden. Zum anderen ermöglicht es die Anwendung aber auch, Verträge zu verlängern, Tarife zu buchen oder etwa die Bankverbindung zu ändern.
Zuvor ist eine Identifizierung nötig. Dazu werden Angaben abgefragt, die nur der Kunde kennen kann. Dadurch liegen alle Kundendaten vor, so dass Anfragen über das Kontaktforumlar auf der Facebook-Seite schneller vom Kundenservice beantwortet werden können. Antworten erscheinen direkt in der Facebook-App, außerdem ist es möglich, zusätzlich eine E-Mail zu erhalten.
“Wir helfen den Kunden jetzt genau dort, wo sie sich aufhalten: nämlich auf Facebook,” erklärt John Mc Guigan, Managing Director Consumer Sales & Service bei Telefónica Germany.
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11. Januar 2012 von Lisa (Redakteurin DSL)
Alice bleibt nur noch als Produktname erhalten, die Marke ist o2
Alice ist jetzt o2
Alice gehört schon lange zu Telefónica o2 Germany und wird deshalb ab dem 17. Januar 2012 auch nur noch unter der Marke o2 geführt. Als Produktname bleibt Alice aber weiterhin erhalten. Doch nicht nur die Markenzugehörigkeit, auch die Tarifstruktur ändert sich. Den Rest des Eintrags lesen »
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11. Januar 2012 von Lisa (Redakteurin DSL)
o2 hat nicht nur neue Tarife, sondern auch neue Werbefiguren
Vier Tarif-Varianten
Ab dem 17. Januar 2012 bietet o2 vier neue o2 Blue-Tarife für Smartphone-Nutzer an. Sie alle enthalten eine Sprach-Flat ins dt. o2 Mobilfunknetz sowie eine Surf-Flat. Die Tarife unterscheiden sich allerdings im Volumen von Inklusivminuten, -SMS und Daten. Den Rest des Eintrags lesen »
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