o2Highlight-News

o2 nimmt ab Februar das Sony S ins Angebot auf

Demnächst verfügbar

Während das Android-Tablet Sony S bereits seit einigen Monaten im Handel verfügbar ist, nimmt o2 mit dem Motorola Xoom 2 eine echte Neuheit ins Angebot auf. Beide Geräte werden demnächst bei o2 verfügbar sein, der Mobilfunkanbieter kündigt die Tablets für Februar an. Den Rest des Eintrags lesen »

Direkten Kontakt zum Kundenservice ermöglicht o2 jetzt auch über Facebook

Direct Contact App

Den Kundenservice von o2 erreicht man ab sofort auch direkt über Facebook. Dort steht ein Kontaktformular zur Verfügung, über das man Anfragen schicken kann, die dann vom Serviceteam beantwortet werden. Zum anderen ermöglicht es die Anwendung aber auch, Verträge zu verlängern, Tarife zu buchen oder etwa die Bankverbindung zu ändern.

Zuvor ist eine Identifizierung nötig. Dazu werden Angaben abgefragt, die nur der Kunde kennen kann. Dadurch liegen alle Kundendaten vor, so dass Anfragen über das Kontaktforumlar auf der Facebook-Seite schneller vom Kundenservice beantwortet werden können. Antworten erscheinen direkt in der Facebook-App, außerdem ist es möglich, zusätzlich eine E-Mail zu erhalten.

“Wir helfen den Kunden jetzt genau dort, wo sie sich aufhalten: nämlich auf Facebook,” erklärt John Mc Guigan, Managing Director Consumer Sales & Service bei Telefónica Germany.

Telefónica präsentiert das Ergebnis einer Studie zur Nutzung von Geschäftshandys

Studienergebnis

Arbeitnehmer setzen im Berufsalltag verstärkt auf den Einsatz von Smartphone, Tablet & Co. Mit einem Geschäftshandy sind sie nicht nur immer und überall für Kunden, Kollegen und Vorgesetzte erreichbar, sondern auch flexibler. Den Rest des Eintrags lesen »

o2 ermöglicht jetzt das mobile Bezahlen in Zusammenarbeit mit Zong

Bezahlen über Handyrechnung

Ab sofort können o2 Mobilfunkkunden auch den mobilen Online-Bezahldienst Zong nutzen, um digitale und virtuelle Güter zu bezahlen. Die beiden Unternehmen gaben kürzlich ihre Zusammenarbeit bekannt. Den Rest des Eintrags lesen »

Telefónica Germany kann ein Kunden- und Umsatzwachstum vorweisen

Umsatzwachstum

Auch im dritten Quartal 2011 kann der Telekommunikationsanbieter Telefónica Germany ein Kunden- und Umsatzwachstum vorweisen. Die Zahl der Kundenanschlüsse stieg um 8,4 Prozent auf insgesamt 24,3 Millionen. Der Großteil davon sind Mobilfunk- und DSL-Kunden. Den Rest des Eintrags lesen »

o2 belegt Platz 3 im connect-Netztest (Bild: telefonica.de)

3. Platz im connect-Netztest

In Sachen Netzqualität wurde o2 in diesem Jahr von der Konkurrenz deutlich überholt. Im jährlichen Test der Zeitschrift connect schaffte es das Mobilfunknetz von o2 nur noch auf den dritten Platz, allerdings mit der schwachen Note “ausreichend”. Den Rest des Eintrags lesen »

o2 nimmt neue Smartphones ins Angebot auf

Brandneue Smartphones angekündigt

Bei o2 bekommen Kunden auch in Zukunft topaktuelle Smartphones. Der Mobilfunkanbieter hat eine Reihe neuer Android-Geräte angekündigt, die noch im November erhältlich sein werden. Neben je zwei Handys von Samsung und HTC nimmt o2 auch das kürzlich vorgestellte Motorola Razr ins Angebot auf. Den Rest des Eintrags lesen »

Notebooks und Tablets von Fujitsu enthalten jetzt eine o2-SIM-Karte

Geräte ab sofort mit SIM-Karte

Ab sofort können Käufer von Fujitsu Notebooks und Tablets mit ihrem neuen Gerät direkt lossurfen – und das auch dort, wo kein WLAN-Netz verfügbar ist. Denn der Hersteller rüstet seine Modelle mit 3G-Modul mit SIM-Karten des Mobilfunkanbieters Telefónica aus. Den Rest des Eintrags lesen »

o2 belegte beim Kundenmonitor 2011 den besten Platz unter den Netzbetreibern (Bild: telefonica.de)

Kundenmonitor Deutschland 2011

Bereits zum fünften Mal in Folge wurde Telefónica Germany als Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunkkunden ausgezeichnet. In der Kategorie “Globalzufriedenheit” landete o2 als bester Netzbetreiber auf dem ersten Platz des Kundenmonitors Deutschland 2011. Den Rest des Eintrags lesen »

Selbständige, Freiberufler und kleine Unternehmen profitieren von besseren Konditionen (Bild: telefonica.de)

Mehr Inklusivminuten, mehr Highspeed-Volumen

Geschäftskunden profitieren bei der Bestellung von o2-Tarifen jetzt von verbesserten Konditionen. Selbständige, Freiberufler und kleine Unternehmen erhalten bei ausgewählten Tarifen 20 Prozent mehr Leistung. Das Angebot gilt für die Tarife o2 Blue 100, o2on, o2on Upgrade und o2 Active Data Card mit Internet-Pack-Spezial. Den Rest des Eintrags lesen »